Barnes & Noble

Barnes & Noble

      Barnes & Noble （巴諾書店）是美國最大的實體書店，全美擁有將近800家店面，公司亦是全球第二大網(wǎng)上書店，僅次于第一名Amazon(亞馬遜)。Barnes & Noble于2010年1月1日在全美發(fā)售電子書Nook。

Barnes & Noble booksellers

發(fā)展史

　　創(chuàng)始人Charles M. Barnes于1873年在家鄉(xiāng)伊利諾州開始書籍銷售的事業(yè)。 到了1917年，他的兒子William一趟紐約行，與G. Clifford Noble達成共同開業(yè)的協(xié)議，紐約街頭，第一家Barnes & Noble于焉誕生，在那個一次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)亂年代，戰(zhàn)火在歐洲無情蔓延，受著太平洋和大西洋的隔離，美國得天獨厚的地理地位，讓這個時期的美國人民免于戰(zhàn)爭的摧殘，可以專心發(fā)展國內(nèi)經(jīng)濟，閱讀等休閑活動也比戰(zhàn)火來的熱絡，當時的暢銷書包括羅伯特舍維斯（Robert Service）的《紅十字男人之歌》（Rhymes of a Red Cross Man）以及道格拉斯費爾班（Douglas Fairbank）所著《歡笑與愛》（Laugh & Love）。

　　1932年，美國正經(jīng)歷有史以來的經(jīng)濟大蕭條，Barnes & Noble竟選在此時，在曼哈頓的第五大道與18、19街處，開了一個新門市，而往后蓬勃的時代，這家門市被視為早期的旗艦店，至此Barnes & Noble經(jīng)營者的野心由然可見。 美國文壇也是這個時期，誕生了受諾貝爾桂冠加冕的首位美國作家辛克萊?路易士（Sinclair Lewis）。 這股文學熱潮從瑞典傳回紐約，Barnes & Noble更提供了一處閱讀圣堂。

　　到了1965年，尚在紐約大學就學的Leonard Riggio，因在鄰近的大學書店打工，而有了創(chuàng)業(yè)的想法。 憑著自身的理想、加上些許籌措的經(jīng)費，Leonard在曼哈頓格林威治村的Waverly Place成立了一家學生圖書交換中心（Student Book Exchange，簡稱SBX）。

　　才短短六年時間，他的經(jīng)營頭腦讓一家大學書店成長至六家。 對于公司的遠景，Leonard做了一項關鍵性的大膽決策。 雖然當時老字號的Barnes & Noble已經(jīng)呈現(xiàn)經(jīng)營疲軟，Leonard竟然還是決定并購，并保留Barnes & Noble的名號。 不出幾年，曼哈頓的Barnes & Noble旗艦店儼然變成全世界最大的書店，教科書和綜合書籍的藏書加起來已逾十五萬冊，讀者爭先恐后搶購當時揭發(fā)越戰(zhàn)秘辛的《五角大廈文件》 （The Pentagon Paper）。

　　作為率先采用操作折扣、且在電視媒體上廣告的行銷模式，Barnes & Noble對于書籍零售有著革命性的影響。 不但在店內(nèi)加設各種包括座位、洗手間、閱讀氛圍的營造等貼心的改變，也在寬敞的童書區(qū)等地方舉辦社區(qū)活動、作家朗讀和簽名等，以拉近與社區(qū)讀者的距離。

　　到了1985年，經(jīng)營書店有成的Leonard，正式成立出版部門，不同于一般出版社尋找新興作家和暢銷作家的方法，Barnes & Noble出版部門打著搶救絕版書的旗幟，用精美的包裝和低廉的價格堂堂跨進出版版圖。 但這些書可不是一般的店頭書，而是透過郵購目錄才能買到，同時在郵購目錄上也出現(xiàn)出版社庫存書、折扣書等等，這些書的折扣可以低到售價的二折之多。

　　聲勢漸大的Barnes & Noble，于1987年并購連鎖書店B. Dalton，由于Dalton的門市遍及全美各地的購物中心，這項并購案可視為Barnes & Noble的大躍進。 鯨吞蠶食的并購在接下來幾年沒停歇，Barnes & Noble的書店業(yè)務因此擴展至美國南部和西半部。

　　1991年，Barnes & Noble將超大店型的概念帶入書店，這些擁有超大坪數(shù)的書店，不但有采購精心挑選的各類書籍、雜志和童書專門區(qū)，更有書店營造的閱讀氛圍，店內(nèi)咖啡館的設立也是一絕，到了今日，書店與咖啡的搭配模式已經(jīng)在全球各大城市的書店掀起潮流。 果然這樣的策略相當受讀者歡迎，成果顯示在經(jīng)營的數(shù)字上，1993年，Barnes & Noble股票正式掛牌上市。 同時也設立「發(fā)現(xiàn)新人獎」（The Barnes & Noble Discover Great New Writers Award），開發(fā)有潛力的作家。 第一位被相中的則是桑德拉班尼茲（Sandra Benitez）和她的作品《大海記得的地方》（A Place Where the Sea Remembers）。

　　走在潮流前端的Barnes & Noble，在科技產(chǎn)業(yè)發(fā)達蓬勃的70年代，當然不會錯失網(wǎng)際網(wǎng)路這個龐大商機的虛擬市場。 與德國媒體大亨Bertelsmann合資、由Leonard胞弟Steve掌控的barnesandnoble網(wǎng)站于1997年正式運作，除了電子商務交易等功能之外，該網(wǎng)站還有與作者對談等強項。 這個獨立的網(wǎng)路公司也于1999年上市，募得的資金竟有四億六千八百萬美元之多，據(jù)估當時每股價格高達十八美元，這個數(shù)字對于書店業(yè)來說可謂所向無敵。

　　2003年底，Barnes & Noble總部收購Bertelsmann的B&N網(wǎng)站股票，將Barnes & Noble網(wǎng)路書店和實體書店結(jié)合，整個銷售體系更加完整。 也推廣網(wǎng)路訂書，可以隔天到鄰近店面取書的服務，將網(wǎng)路和實體的市場一網(wǎng)打盡。

　　即使身為書店龍頭，Barnes & Noble也有策略性結(jié)束門市的時候，旗下的Dalton連鎖書店2003年的表現(xiàn)不佳，業(yè)績滑落十五個百分點，高層因此決定撤調(diào)部份門市，使得2004年的統(tǒng)計數(shù)字，Dalton門市剩下195個。

　　2004年美國經(jīng)濟稍稍有復蘇的跡象，也拜各媒體炒作各類暢銷書，如前總統(tǒng)柯林頓的自傳《我的人生》（My Life）、《哈利波特系列》以及懸疑小說《達文西密碼》等等，Barnes & Noble網(wǎng)路書店和實體書店也有實質(zhì)的成長，結(jié)算到五月一日、第一季的業(yè)績已成長百分之十一。

　　不似對手博得書店（Borders）的海外擴展，Barnes & Noble將重心擺在國內(nèi)經(jīng)營與出版業(yè)務上，目前出版的業(yè)績占比有將近百分之十。 除了古典小說和棒球百科等，近來更發(fā)展有聲書，初期推出的《Portable Professor系列》，將語言學、歷史和哲學等專業(yè)演講，轉(zhuǎn)化為可隨身攜帶的CD，售價約為四十美元。

　　這樣的Barnes & Noble看來一路順遂，除了機運之外，重要的還是經(jīng)營人Leonard和胞弟Steve對于投資的膽大心細。 走過這么多個年頭，Barnes & Noble為書店注入新生命，領出新面貌，書店不在只是單純賣書的所在，結(jié)合人文、閱讀和咖啡的Barnes & Noble，給予讀者獨立書店無法提供的寬敞空間和閑散的咖啡座椅。 可謂深得人心。

　　在過去的四十年里，Barnes & Noble一直占據(jù)著美國最大的書籍銷售市場，回顧1970年時，Barnes & Noble曾一度以減價銷售硬皮包裝書籍的創(chuàng)舉從而徹底改寫了印刷業(yè)的銷售方式；1990年，Barnes & Noble還領先開拓了大型的書籍超市，以其綜合性強、書籍覆蓋率高的特性成為書籍銷售業(yè)龍頭老大，戰(zhàn)勝無數(shù)對手；今時今日，Barnes & Noble已經(jīng)擁有了1362個連鎖書店，其中719個為大型書籍超市，總經(jīng)營面積超過1880萬平方英尺之多，相當于13個棒球場。